Primeiramente, é importante saber que não é possível cancelar parcialmente seu pedido, apenas ele por completo. Para que a suspensão seja efetuada de forma imediata em nosso site, é necessário que a solicitação seja feita antes da emissão da Nota Fiscal (DANFE), pois após a emissão, o pacote já estará pronto para o envio.

 

Caso o status do pedido já se encontre na etapa de Faturamento, será necessário entrar em contato com nosso Time de Atendimento através dos contatos ao lado, caso esteja pelo desktop, ou abaixo se estiver pelo celular, para verificar a possibilidade de barrar a entrega e cancelar o envio.

Para casos em que os produtos ainda não foram faturados, é possível seguir os passos abaixo. Lembrando que o pedido de cancelamento é irreversível.