O prazo para devolução de valores varia de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no momento do fechamento da compra.
Para compras realizadas via Pix, o estorno do valor ocorrerá em até 10 dias úteis após a solicitação em nossos canais de atendimento.
IMPORTANTE: Caso seu pedido tenha mais de 90 dias, o reembolso ocorrerá via conta corrente, seguindo as regras de boleto bancário, disponíveis abaixo.
Já para pagamentos realizados com Boleto Bancário, o valor será devolvido em sua conta corrente em até 10 dias úteis. Importante ressaltar que o favorecido deverá ser o titular da conta, e que o crédito somente poderá ser realizado em uma conta corrente individual e de pessoa física. Nossa política não contempla restituições em:
- Contas de terceiros;
- Contas conjuntas;
- Contas jurídicas;
- Contas Poupança;
- Carteiras digitais não atreladas a uma instituição financeira;
- Contas de menores de idade.
Para pagamentos feitos com Cartão de Crédito, o estorno do valor ocorrerá em até duas faturas posteriores, a partir da confirmação de cancelamento da compra. Essas regras são definidas pelas administradoras dos cartões considerando detalhes importantes como a data de fechamento da sua fatura, por isso não conseguimos diminuir esse prazo.
IMPORTANTE: Caso tenha realizado a compra parcelada, os valores que já foram pagos retornam diretamente como crédito para você.
Seu reembolso está demorando para ocorrer?
Entre em contato com o nosso time de atletas pelos canais disponíveis. Por lá você também poderá solicitar seu comprovante de devolução.
Caso queira cancelar o seu pedido, clique aqui para ter mais informações de como realiza-lo.
Assistente virtual
E-mail
(11) 5039-9711
