O prazo para devolução de valores varia conforme a forma de pagamento que você escolheu no momento do fechamento da compra.
Para compras realizadas via Pix, o estorno do valor ocorrerá em até 48 horas úteis após a solicitação em nossos canais de atendimento, diretamente na conta origem do Pix.
IMPORTANTE: Caso o seu pedido pago via PIX tenha mais de 90 dias, a restituição via PIX não é mais possível, por isso, seguiremos com o reembolso em conta bancária.
É importante salientar que essa regra é definida pelo Banco Central.
Para mais informações, basta acessar essa resolução do BACEN, clicando aqui.
É importante salientar que essa regra é definida pelo Banco Central.
Para mais informações, basta acessar essa resolução do BACEN, clicando aqui.
Já para pagamentos realizados com Boleto Bancário, o valor será devolvido em sua conta corrente em até 5 dias úteis. Importante ressaltar que o favorecido deverá ser o titular da conta, e que o crédito somente poderá ser realizado em uma conta corrente individual e de pessoa física. Nossa política não contempla restituições em:
- Contas de terceiros;
- Contas conjuntas;
- Contas jurídicas;
- Contas Poupança;
- Carteiras digitais não atreladas a uma instituição financeira;
- Contas de menores de idade.
Cartão de crédito: Assim que o estorno for solicitado, será lançado na sua fatura atual, mas dependendo do prazo de fechamento, pode ocorrer na subsequente. Essas regras são definidas pelas administradoras dos cartões considerando detalhes importantes como a data de fechamento da sua fatura, por isso não conseguimos diminuir esse prazo.
Importante: Caso tenha realizado a compra parcelada, os valores que já foram pagos retornam diretamente como crédito para você.
Importante: Caso tenha realizado a compra parcelada, os valores que já foram pagos retornam diretamente como crédito para você.
Seu reembolso está demorando para ocorrer?
Entre em contato com o nosso time de atletas pelos canais disponíveis. Por lá você também poderá solicitar seu comprovante de devolução.
Caso queira cancelar o seu pedido, clique aqui para ter mais informações de como realiza-lo.